01
Uitgebreide garantie
Standaard een commerciële bring-in-garantie van doorgaans een jaar; per apparaat uit te breiden naar twee of drie jaar, met op verzoek ophalen en een vervangend apparaat tijdens de reparatie.
Support
Een printer die stilstaat, kost meer dan hij opbrengt.
De standaardgarantie is in een bedrijfsomgeving of op een school vaak niet genoeg. Daarom zijn er servicepakketten, een eigen servicedesk en een servicecall die rechtstreeks bij onze technici binnenkomt.
Servicepakketten
Proactief en reactief, op afstand en op locatie.
02
Installatieservice
Uitpakken, installeren, kalibreren en een functionele test, met drivers, software en een eerste instructie over bediening, materiaal en dagelijks onderhoud.
03
Preventief onderhoud
Gepland onderhoud in plaats van afwachten tot er iets uitvalt. Op afstand of op locatie, afgestemd op het gebruik van de machine.
04
Reactief support en gegarandeerde reparatietijden
Storingen oplossen met technici in binnen- en buitendienst, en voor wie dat nodig heeft een afgesproken maximale reparatietijd.
Garantie
Wat er altijd geldt.
ParticulierDe wettelijke garantie geldt altijd; een fabrieks- of bring-in-garantie beperkt die niet.
ZakelijkDe overeengekomen commerciële garantievoorwaarden en de zakelijke algemene voorwaarden; de dekking verschilt per product en fabrikant.
De volledige bepalingen staan in de algemene voorwaarden.
Servicecall
Ik heb hulp nodig.
Vul in wat er aan de hand is; de servicedesk neemt zo snel mogelijk contact op.